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本溪市公安局北地派出所全面加强窗口服务工作

时间:2018-07-25 06:30:38   作者:王斌   来源:中国法制新闻网   阅读:285   评论:0
内容摘要:中国法制新闻网讯【记者:王斌 通讯员:刘旭】为切实提高派出所户籍窗口服务质量,提高人民群众的满意度,擦亮公安机关的第一道窗口,本溪市公安局北地派出所结合“民生警务、平安本溪”战略,以打造便民、利民、高效户籍窗口形象为切入点,结合自身实际,采取相关措施,以四规范全力打造“环境优良、...

中国法制新闻网讯【记者:王斌 通讯员:刘旭】为切实提高派出所户籍窗口服务质量,提高人民群众的满意度,擦亮公安机关的第一道窗口,本溪市公安局北地派出所结合“民生警务、平安本溪”战略,以打造便民、利民、高效户籍窗口形象为切入点,结合自身实际,采取相关措施,以四规范全力打造“环境优良、管理规范、服务优质”的户籍窗口服务新形象。  

一、加强户籍窗口服务设施。为方便群众办事,北地派出所户籍室设置醒目标识,室内环境干净、整洁、明亮,物品摆放清楚,内务管理井然有序。服务台上放置警民联系簿、群众意见簿、办事指南;还为群众提供书写的笔、纸、饮水机、一次性纸杯、老花镜等工具,并保持完好有效,切实保证前来办理户口的居民享受优质的办公资源。  

二、加强户籍窗口公示内容。北地派出所根据实际情况,设置窗口民警姓名及其联系电话、工作职责、监督电话。户口审批的手续、权限、程序;办理户口、居民身份证的手续、程序、时限,行政事业性收费项目及其依据、标准。切实保证居民前来办理业务透明、高效。  

    三、加强户籍窗口服务制度。北地派出所实行首问责任制、一次性告知制度、优先服务制度、承诺服务制度、上门服务制度、预约代办制度、延时服务制度、急事急办等制度,并对每个制度提出了具体的要求。  

四、加强民警自身修养,提升服务水平。北地派出所户籍民警根据日常服务工作中,要根据群众不同的职业、文化与年龄,采取相应的接待方式,为不同人群提供优质服务,做到诚心、细心、耐心。服务时,用温暖的语音去帮助来访的群众,切实“零距离”服务,切实增进民警与群众之间的感情。

五、加大督导检查力度,确保窗口阳光透明。北地派出所狠抓措施落实,确保窗口服务始终严格坚持公正、公平、严格、规范、文明、高效,始终把以人为本的服务理念贯穿于服务工作全程的各个环节,坚持人性化服务、规范化服务,全力提升业务窗口服务质量,努力打造人民满意的服务窗口单位。


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