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黑龙江垦区一派出所打造“星级窗口”服务品牌

时间:2018-08-06 15:22:48   作者:丁瑞红   来源:中国法制新闻网   阅读:306   评论:0
内容摘要: 中国法制新闻网讯【通讯员:丁瑞红】今年以来,黑龙江垦区公安局宝泉岭分局向阳派出所在办事大厅推出了“预约服务”和“上门服务,针对前来办理业务,且其自身不符合条件的申请人,正确指导其准备材料,竭力方便群众。这是这个派出所倾力打造“星级窗口”服务品牌一个缩影。 为把握群众满意标准...

   中国法制新闻网讯【通讯员:丁瑞红】今年以来,黑龙江垦区公安局宝泉岭分局向阳派出所在办事大厅推出了预约服务上门服务,针对前来办理业务,且其自身不符合条件的申请人,正确指导其准备材料,竭力方便群众。这是这个派出所倾力打造“星级窗口”服务品牌一个缩影。
         
为把握群众满意标准,着力提高办事窗口服务水平,为群众提供热情周到、优质高效服务,这个派出所一方面在办事窗口大力深化警务公开制度,不断增加办事透明度,将窗口的工作规范、办事程序、所需手续,以及办事窗口民警姓名、警号、联系方式等制成公告牌上墙公布,一方面在窗口服务上围绕接待、受理、登记、审批等各个环节,尽量简化工作手续,切实缩短办理时限,修订完善并严格落实便民服务制度。

针对办事群众和各项业务不断增多的实际,他们根据不同的情况做好不同的接待服务,不断提高办事效率。对一些申报手续不完备的,当面把应补充的材料一一写出来,群众就不容易忘记,以保证群众第二次能顺利办成;对外地和初次来办理业务的群众,主动介绍办理业务有关注意事项及办理其他手续的有关单位办公地点和行走路线,以免多跑冤枉路。

下一步工作,他们将继续围绕“让信息多跑路,群众少跑路”的工作原则,不断完善便民、利民措施,切实提升群众满意度。


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